1. Condições gerais
Aceitamos trocas e devoluções somente de peças sem uso, com a embalagem original e com tags e adesivos afixados. Peças com sinais de uso, danos ou sem identificação não serão aceitas. Nesses casos, não haverá troca nem reembolso.
2. Correção de endereço
Solicitações de correção devem ser enviadas para [email protected] em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, a Recurva não se responsabiliza por extravios, atrasos ou devoluções causados por endereço informado incorretamente pelo cliente.
3. Troca de tamanho ou cor
A solicitação deve ser enviada por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Depois da solicitação, enviaremos um código de postagem com as instruções de envio. A peça deve ser postada em até 5 dias corridos a partir do recebimento do código. Após análise e aprovação, faremos a troca conforme a disponibilidade em estoque. Se não houver disponibilidade, o valor será convertido em crédito na loja. O estorno só será feito a pedido do cliente. O frete da troca, tanto de envio quanto de reenvio, é por conta do cliente. Limitamos a uma troca por pedido.
4. Devolução por arrependimento
A solicitação deve ser feita por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. A Recurva fornecerá o código de postagem para a devolução, sem custo para o cliente. Após o recebimento e a conferência da peça, o valor da peça será estornado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra. O frete de envio original não é reembolsado. O prazo de crédito na fatura do cartão depende da operadora.
5. Estoque
Por trabalharmos com produção limitada, não garantimos a disponibilidade da peça para troca. Não realizamos reservas.
6. Canal oficial
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail [email protected].
